近日各大傳媒均有報導敘利亞的難民潮，或許有人留意到新聞片段中的不少難民都緊握著智能手機，當然他們不是連走難也要機不離身的低頭族。智能手機或許對你我來說只是娛樂裝置，但卻是難民不可缺少的求生工具。無數來自中東的難民和移民正是利用手中的智能手機，以及 Facebook 通訊作指南尋找人蛇集團，期望能逃離戰火前往歐洲尋求新生活。
社交媒體解決難民困境共享逃難資訊
社交媒體的力量自「阿拉伯之春」革命浪潮後再次顯現，為逃離敘利亞內戰戰火的受難民眾提供各種資訊和服務。難民們可以在各類社交平台上找到他們需要瞭解的資訊，在逃難過程中所需的金錢、支付給人蛇集團的費用甚至是賄款。
而 WhatsApp 和 Viber 這些通訊應用則可以幫助他們聯絡蛇頭、朋友和家人；同時網上地圖能確保他們不會走散或迷失方向。此外，在阿拉伯語的 Facebook 群組中，不少用戶留下聯絡方法稱可以幫助難民由土耳其海岸逃到鄰近的希臘島嶼甚至是歐洲。
還有持續更新各類相關資訊，例如怎樣坐船到希臘、跨越塞爾維亞和匈牙利邊界的最近路線、由土耳其偷渡到德國的費用等，難民都能在群組中找到答案。
難民親述科技如何協助逃離戰火
位於土耳其伊茲密爾，敘利亞難民團結會的 Muhammed Salih Ali 指，Facebook 可以在難民們離開敘利亞前就提供指引，不少 Facebook 專頁均有提供資訊給難民。
「難民可以透過 Facebook 聯絡中介人。當他們到達伊茲密爾的 Basmane 區時，可以先住在酒店三五日並考慮要前往的國家，而難民之間也會互相溝通和交流情報，瞭解哪個人蛇集團的收費比較實惠或者在信譽和安全上有保證。」Muhammed Salih Ali 在一個採訪中提到。
社交媒體自阿拉伯之春之後就在中東地區扮演重要角色，以往它是動員組織示威者反對國內獨裁者的平台，在埃及、利比亞和敘利亞掀起了革命浪潮，而後成為市民監督舉報暴行的工具。
今次的難民潮，社交媒體再次發揮作用，協助難民穿行於歐洲 26 個神根區國家。一位名為 Ahmad 的敘利亞難民稱「我們會利用智能手機的 GPS 訊號定位功能讓我們不至於迷失方向。我們亦會使用社交媒體，包括 WhatsApp，Viber 或者 Facebook 和熟悉的人聯絡。如果他們已經順利到達歐洲，會傳回相關訊息幫助我們計劃行程路線，例如和人蛇集團聯絡方法，一切需要留意的資料。」
科技改變國際救援方式 智能手機重要性媲美食物
聯合國難民署目前已登記超過 400 萬來自中東的難民，其中數萬人逃到巴爾幹半島，他們不只需要食物、水和庇難所，還有對他們來說最為重要的物資，手機充電站。沒有智能手機，他們無法知道自己身處何方，亦不能計劃下一個目的地。
《紐約時報》在塞爾維亞首都貝爾格勒街頭，採訪了一名 32 歲的敘利亞難民 Osama Aljasem，他告訴記者，「當我每到達一個新的國家，就會買一張 SIM 卡，連上網然後下載地圖瞭解自己的位置。」他預計下一站將會是北歐。他說，「如果沒有智能手機，我不可能到達目的地，每次手機就快沒電的時候，我感到很大壓力。」
科技改變了難民們的逃難方式，智能手機、全球定位服務、社交網絡、即時通訊軟件等工具，成為了重要性不下於食物、水和庇護所的物資。同時科技也改變了國際救援組織的支援方式。
報導指聯合國已發出 3 萬 3,000 張 SIM 卡到約旦的敘利亞難民營，以及 85, 704 盞可充電的太陽能燈，讓他們可以用來充電。智能手機不僅讓難民可以交換資訊，還能與國際組織互動，不再是被動地接受資訊或等待救援。
作者：Ken Li
Unwire.pro 記者
Source: Reuters The New York Times