大數據分析技術已漸漸平民化，而 IBM 早前推出並向外開放免費使用的大數據分析工具 IBM Watson 日前就再添一新技能：語氣分析。IBM 希望藉此新功能協助人們進行書寫溝通時的語氣進行評估及微調。
為用戶提供語氣建議 減少誤解
IBM 人工智能電腦系統 Watson 日前加入語氣分析工具「Tone Analyzer」，可藉由用戶所寫的文句中辨識書信中的用語態度，從而可對文竟中所用的語氣進行評估及調整。
Tone Analyzer 現時仍屬實驗模式，主要透過對語言的分析以偵測文句中的情緒、社交傾向、筆觸三方面，從而提出協助作者改善文中語氣的建議。
IBM 的顧問工程師 Rama Akkiraju 指，一般人在文字訊息中了解作者所要傳達的的語氣是自然不過的一件事，只是有時候這些語氣或會被忽略，或被誤解。若電腦可自動精確地偵測到訊息所傳達的語氣，就可協助人類進行書寫溝通時的語氣進行評估、提供建議及微調。
目前 Tone Analyzer 可協助服務處理大量文字、文章，甚至協助用戶校稿，亦能夠用以分析他人的訊息並以提供適當回應的建議。此工具目前僅支援英文，並已可供免費試用。IBM 亦隨即推出相關的 API 供開發人員建立可嵌入電子郵件或社交媒體的外掛程式與工具。
Source：IBM