自去年八月發表社群雲端服務起，Salesforce 日前釋出其更新版，當中有 3 項為新功能；分別為目標推薦 (Targeted Recommendations)、快速建立社群與模板 (Lightning Community Builder and Templates) 及社群成員可以直接分享 Google Drive 上的文件。
新功能令各項功能更親民
Salesforce 的線上協作平台主要功能為將公司客戶、供應商與員工等角色串連，如協助企業建立功能有如 LinkedIn 的社群平台。Salesforce 社群雲端部門執行副總裁 Nasi Jazayeri 指，社群現已成為企業連結客戶、企業夥伴與員工的重要平台：而現時企業可以於新一代的社群雲端服務上強化各成員互動的深度，加快彼此間協同合作的效率等。
而是次更新的三項新功能 – 目標推薦 (Targeted Recommendations)、快速建立社群與模板 (Lightning Community Builder and Templates) 及社群成員可以直接分享 Google Drive 上的文件皆為提升社群人員更具效率地善用此平台為目標。
- Targeted Recommendations 主要為提高用戶參與社群的意願。
- Lightning Community Builder and Templates 則主要為供企業各非 IT 人員在毋須任何 IT 外援之下，能夠有效地應用社群雲端上的各種資源，如建立 app 以組織活動、作推銷等。
- 最後一項新增功能為讓 Salesforce 社群雲端中的成員可以在該平台上分享存放於 Google Drive 上的文件；藉更簡便的 – 如行銷團隊及相關團隊的溝通與文件分享，加快協同工作效率。
上述功能目前皆已推出，而 Salesforce 更計畫於 2015 年下半年推出更多新功能，以進一步強化社群雲端服務功能。
Source：ZDNet