酒店除為旅客常到之地，同時亦為商務人士工幹時必經之地，令酒店近年成為黑客虎視眈眈、攻擊的目標之一。業務遍布全球多地的五星級連鎖酒店文華東方集團日前就遭黑客攻擊，甚至有部分客戶的信用卡資料外洩，有見於其客戶群範圍，是次事故所造成的損失相信相當嚴重。
黑客只獲部分客戶信用卡資料
文華東方酒店 (Mandarin Oriental) 日前表示，在旗下美國及歐洲的酒店信用卡系統上均發現被黑客入侵的跡象，黑客在其系統中取得客戶的信用卡資料，但信用卡的安全碼與客戶個人資料則未被存取。
集團官方指，目前全球 45 間連鎖酒店中的受害名單、被盜的資料均尚無法確認，必須經過詳細調查才能夠公布結果。
文華東方酒店集團在一份聲明中指，據其最新消息，現時唯一擔心會受到影響的為信用卡服務。而集團亦於發現後被黑客攻擊後第一時間內刪除可疑的惡意軟件，並與信用卡機構、執法機關及法庭專家尋求協助，以確保能保護客戶及公司系統安全。
由於除信用卡資料外，並無其他個資洩流：所以文華東方酒店集團未有特別為客戶提供身份保護服務，但集團亦建議懷疑信用卡被盜用的客戶直接與發卡銀行聯絡，以防萬一。
文華東方酒店集團亦同時向客戶作出承諾，將盡所有辦法以最短的時間解決相關事故及致力將影響減到最低；現時亦已對所有安全架構重新進行測試，防止同類型的事件再次發生。