資訊科技的快速發展，為各行各業帶來了不少機遇及挑戰。當中零售業首當其衝，市場受網上商店大幅蠶食。而商務及經濟發展局早前推出的 ReTAAS 就為零售行提供每間企業最高累積資助金額港幣 50,000 元的計劃。而 Microsoft 亦就此與各界合作，推出多款針對零售業的解決方案，以助零售業業務在此多方面競爭年代都可以更上一層樓。
以科技發掘更多潛在客戶
隨着商務及經濟發展局早前推出、為每間企業獲資助上限為兩項目的 ReTAAS (零售業人力需求管理科技應用支援計劃) 計劃出爐，Microsoft 亦特別為此與一系列IT企業夥伴合作，推出多款針對零售業的解決方案：當中包括雲端銷售管理系統 CyberM、社交媒體管理及策略服務 Everyware；針對顧客分析而設的顧客忠誠計劃服務 Coreminder 及店舖監察系統 Vertex 。
雲端銷售管理系統 CyberM 可為管理層及市場營銷提供隨時隨地的 CRM 及 POS 數據檢視，在制訂事業計劃前均可以藉參考上述數據，更有效地發展業務。社交媒體管理及策略服務 Everyware 則可為顧客提供更緊密的接觸，及加強各種 B2B 與 B2C 的互動。而顧客忠誠計劃服務 Coreminder 及店舖監察系統 Vertex 則可分別透過分析顧客消費習慣、監察店舖人流、顧客的性別、時間及地區分佈；了解競爭對手社交活動情況、將銷售分析立體化等以分析顧客、在各方面迎合顧客口味等以刺激業務增長。
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