整合通訊（UC）近年開始有雲端化趨勢，SaaS 模式的 UC 方案正在市場崛起。據研究報告指，除日本市場外，全球各大企業均將縮減投放到傳統整合通訊與相關基礎設施的資源，繼而轉向雲端技術，以整合服務與簡化業務架構。
廠商需積極轉型以迎合市場新趨勢
據 IDC 近日發表的調查報告指，有賴於雲端技術近年發展越見穩定與成熟，除日本市場外，各大分布於亞太地區的企業均會於未來逐漸少投放到通訊整合的資源，轉而投向相關雲端技術的懷抱。
報告指出，在 2014 年首季，日本企業在投放於通訊整合的基礎設施資源錄得 1% 升幅，但升幅亦將進一步下降。作為亞太地區最大的市場 – 中國更錄得大幅度的上升；但澳洲則錄得下降。至 2018 年的複合年均增長率就為 4.2%，金額約為 39 億美元。
與傳統整合通訊的建設相比，雲端技術具有較明顯的優勢：主要為其靈活性、規模與相關資源的動用、無所謂最低消費等限制。
近年已見不少傳統通訊整合服務供應商如 Cisco、Avaya 等積極轉型至雲端，以迎合市場趨勢。IDC 指現時各種大型行業如零售、教育等轉投向雲端通訊，而未來亦會有越來越多的行業作出同樣的決定，因此現時各服務供應廠商的當務之急為在市場的急速轉變下，找到自己的新定位。
Source：IDC