早前本站報道了 TalkBox 和 RICOH 在 2014 年亞洲零售博覽會展出的零售商用方案，現在繼續介紹其他特別的商用方案。近年門市銀行愈來愈電子化，如果有使用櫃檯服務的話，應該有機會使用過電子簽名板。電子簽名愈來愈普遍，而在保安要求特高的銀行金融業又怎樣確保電子簽名的可靠性？
解決數碼簽名的安全問題
FlexSystem 是本地老牌軟件開發公司，不僅開發的系統受到本地和外國機構垂青，近年更多次在香港資訊及通訊科技獎（HK ICT Awards）和亞太資訊及通訊科技大獎（APICTA）上奪獎而回，是香港 ICT 業界的中堅份子。FlexSystem 在亞洲零售博覽上，展出了旗下 FlexWorkflow 系統和數碼繪圖板 Wacom 共同開發的電子簽名系統，展示電子簽名的發展方向。
隨著愈來愈多工作可透過電子化、網絡化進行，日常辦公工作流程裡便愈來愈不能忽視電子簽名的角色。但很多機構對電子簽名技術的重視程度，追不上對真實簽名的嚴謹，往往僅用上圖像技術，但如果將電子簽名圖像複製轉貼，隨時也能騙到信任。缺乏安全性的電子簽名系統隨時會令公眾對技術的信任崩潰，成為電子交易、電子金融的一大障礙。
數碼簽章誠然是解決問題的方式，但眾所周知一來要額外定期付費，二來在實際生活使用上並不方便。雖然是很安全的方式，但實際應用起來需要太多額外的配合，不像慣常的簽名來得方便。FlexWorkflow 因此就跟 Wacom 合作，推出全新數碼簽名自動化流程方案，全方位整合 Wacom 數碼簽名技術來提高電子簽名的實用性和安全性。
把傳統工作流程數碼化
愈來愈多工作可透過電子化、網絡化進行，機構在從傳統業務流程轉移到數碼化的業務流程時，將衍生大量把傳統工作步驟「數碼化」的機會。FlexWorkflow 是 FlexSystem 旗下的業務流程改善系統，專注整合及優化企業流程，去除冗贅的步驟，解決業務樽頸的問題，協助各企業標準化整個企業運作。
FlexWorkflow 市務經理羅綺華表示，透過與 Wacom 的合作，FlexWorkflow 能為客戶提供簡單高效的數碼簽名自動化流程方案。只需一部 PC 電腦和 Wacom 繪圖板便能運作，透過 Wacom 的簽名鑑別技術能提升簽名審核的可靠性，而一站式的管理系統能優化文件簽署在業務流程中的效率，即使身在千里之外也能簽署文件、合同，隨時開拓新商機。
數碼化整個簽名動作
其實如果讀者近年有使用銀行櫃檯服務，一定留意到很多門市銀行已經採用 Wacom 的數碼繪圖板來做電子簽名板。其實已有不少銀行、酒店等機構已採用 Wacom 的繪圖板做簽名板，但就採用自家開發的系統作後台。是次跟 FlexWorkflow 的合作，是希望藉由 FlexWorkflow 先進的一站式自動化流程方案，減低尤其中小企業的文書工作及營運成本，利用簽名數碼繪圖板提高安全性，增強企業競爭力。
由於簽名圖像可以透過數碼方式抽取複製再貼上，市面上其他電子簽名方式是不能確保有造假的情況。Wacom 產品經理 Ryan Chan 表示，Wacom 具備專門技術，傳感器可辨別到 1024 層級的壓力，及以 XY 座標與 2540lpi 讀寫分辨進行定位，能分析簽名的壓力、力度、速度、角度等。
每一個簽名並不只是一個圖像，還是一整個簽名習慣的分析，這就跟專家作簽名筆跡鑑別很相似。換言之，數碼化的不是簽名的圖像，而是簽名這動作本身，因此大大提高了偽冒簽名的難度，也大大提高電子簽名本身的可信性。
Wacom SDK 通用簽名數據
Ryan Chan 表示，由於所有 Wacom 簽名板都採用相同的 SDK，因此 FlexWorkflow 的客戶不管採用哪款Wacom 簽名板都能運作。同時也因為採用相同的 SDK，因此之前採用 Wacom 簽名板紀錄簽名資料庫的機構，都能順利將資料轉移到新系統。但如果是舊款的圖像化簽名數據，則要更新簽名後才能使用。
當然，電子簽名並非一種絕無錯漏的系統，因此也不能擔保「明明是真人但卻視為偽冒」等情況出現。因此 FlexWorkflow 和 Wacom 都認為，這不是完全取代傳統身份辨認方式的方法，仍需要其他的辨別方式來輔助。但藉由該方案可大為提高文件流程在簽名環節的效率和可靠性，值得機構參考採用。