AI 當道，各行各業都開始使用以減輕工作上的負擔。不過，對於中小企而言使用 AI 未必是如此簡單的事，皆因背後還要考慮到資金問題。實際上，生產力促進局早於 2022 時，便推出了「數碼不求人」平台，正正就是為了讓本地企業，特別是中小企，可以在平台上選擇低成本的數碼轉型方案。
而最新的數據調查就發現， 在去年年底受訪的 267 間企業當中，32% 表示現時正在使用 AI ， 9% 同樣表示短期內將會使用，實際 AI 普及率已達 41%。考慮到人工智能在這半年的快速增長，相信未來企業使用率同樣會急速上升。香港生產力促進局首席數碼總監黎少斌認為，企業要考慮如何加入這 41% ，現時應該要開始實行計劃並加入，而非單純「諗一諗」。
對於 AI 的使用滿意程度，普遍數據亦呈正面。在已使用的企業當中，59%都表示有意加大 AI 的應用。實際上，使用 AI 已不再是大企業的獨享的福利，中小企業同樣亦能以低成本使用 AI，令業務走得更快。除了簡單的處理郵件、回覆訊息外；在銷售、營運、研發各方面同樣能夠應用。
中小企使用 AI 猶如聘請哈佛人才
另一個令人擔憂的問題，就是有關 AI 取代人類的爭論。實際上，我們日常生活中早已經常間接使用 AI，以 Google map 為例，背後同樣有大量 AI 支持。每當有新科技出現，人類總會感到不安，工業革命時期亦不例外。不過，現時 AI 發展比以往科技都更快，人類感到更加不安亦屬正常反應。香港人工智能及數據實驗室執行總監梁季笙認為，我們並不需要害怕，更指 AI 更多是幫助我們。
以過往應用程式作例，Netflix 由 0 到 1 億用戶約使用了 10 年，較為現代的 Instagram 則用了約 3 年，而最新的 ChatGPT 則在短短 2 個月便達到了 1 億用戶。由此可見，企業上升的速度只會越來越快。梁季笙指，「AI 就像哈佛人才 ，如果別人都在用，你不用就等於缺失一個人才，明顯跟不上競爭。」