醫療相關的科技除了手術用技術和檢測儀器之外，其實還有不少應用可以透過新科技來改善效率。有本地初創就研發診所專用排隊 App，廣受獨立醫生及診所歡迎，服務推出兩年已成功回本。
本地初創 Doctor Q 主要提供診所搜尋、預約和排隊功能，用家可以在 App 上按照自己的需要找到所需的醫生，然後進行預約和排隊。App 內可以看到輪候需時，以及在即將輪到自己的時候獲得提示。今次 unwire.pro 就邀請到其創辦人文頌彤分享發展心得。
▲ Doctor Q 創辦人文頌彤（左）表示診所遙距服務屬於整個發展的入門項目，期望能從醫療系統下游開始，發展出一站式的醫療管理系統，形成生態圈。
收費模式依照市場變化而調整
Doctor Q 放棄以月費模式向用戶收費，文頌彤解釋指，網上預約就診的模式不會一下子有很多醫生接受，變相業務起步合作伙伴不多。運用月費模式的話，因為基數少，收入並不足以支撐公司營運開支。以一家初創來說，在長期支出而沒有收入的情況下，很難支撐過去，這也是初創很容易失敗的幽谷。所以經衡量過後，決定先向客戶收取一次收費，再收取年費。後期再加入混合制度，隨著加盟診所的數量增加，才加入月費模式，運用雙軌制度支持營運。
疫情加速服務發展
今次疫情無疑有助推動其發展。平台由疫情前的六十多位獨立醫生，到現時已經超過一百位加盟。文頌彤認為，隨著疫情發展，人們接受新科技速度亦都加快。因此他們接下來會加入新功能遙距診症，畢竟是新事物，預期起步時不會大受歡迎，大家都需要經歷一個階段，由未知到認知，到適應時亦需要時間，但他認為這會是未來的趨勢。
他覺得，新功能起步時不會完全取代實體診症，但對醫生來說，照顧病人不只是面對面時才能做到，例如病人服藥後，與預期之中的情況有所出入，或者病人服藥後有疑問，亦可透過遙距診症解決。有些病人並非本地人，如已飛回加拿大，即使有疑問亦無法即時回港應診，但透過遙距診症就可以解決問題。而較早發生的情況則是跨區診所，由於診所並不處於自己住所的區域，有問題時病人又要乘車返回診所，費時失事，遙距診症則有助解決這些問題及減少等候時間。
▲ 除了預期在下年第一季推出遙跨診症服務，因應疫情，他們亦積極發展線上探病功能，讓家人除了看到在院家人情況外，亦加入醫生同時參與，以助家人了解詳細情況。
未來可發展物聯網產品
放眼未來，文頌彤認為以前的情況是病而後治，隨著社會科技發展可以做到未病先防，日後期望能提供一些物聯網產品，讓市民或用戶自置一些廉價產品，從而得以長期做測試檢查。透過檢查記錄數據，可以發現病人可能心跳頻率過高，提前讓病人知道。屆時，病人可以授權將資料傳送至指定的私家醫生，經醫生判決後再向病人建議是否需要應診，這樣就能預防問題。他對於公司未來發展感到樂觀，認為隨著人口老化問題加劇，對其服務需求亦會增加。
▲ 雖然現時業務主力與獨立診所醫生合作，但創辦人認為發展一站式系統不止在個別診所應用，更能為大型醫院處理繁重的行政及資料記存問題。