美國有不少科技公司，包括 Twitter 及 Facebook 等都打算疫情後繼續推行 WFH 政策，當中 FB 預計未來五至十年內將半數職位轉為遙距工作，WFH 彷彿已成為新常態。今次 Unwire.Pro 邀請 Fortinet 香港、澳門及蒙古系統工程主管 Nick Ng 剖析 WFH 的新常態。
NICK： WFH 這段期間，確實增加了企業應用更多技術幫助完成工作，例如，之前 Fortinet 舉行一年一度的業務啟動大會改為網上形式進行，客戶只須下載手機應用程式，就可以像打機般，直接進入虛擬展位（Virtual booth)，進入會場及展位瀏覽內容；而今次的活動亦架設了猶如電競的環境，讓參加者比拚。
Jasmine：疫情下不少公司採用視像會議，既可避免聚集減低感染風險，同時不受時間地域限制，真的很方便。不過同時亦衍生許多安全問題，例如 Zoom 屢次傳出會議被入侵，甚至數據回傳至內地等，衍生了數據安全問題。
NICK：企業享受科技帶來好處，但同時要考慮網絡安全的重要性。在現時居家工作、遙距工作成為大趨勢之下，很多公司都建議員工自攜個人裝置 (Bring your own device，BYOD)。如何提高個人安全意識已經很重要，所以每個人都要認識網絡威脅上的基礎攻擊。
Jasmine：甚麼是遠程存取 （Remote access）？如果只用 VPN 足夠保障用戶安全嗎？
NICK：遠程存取即是將你的個人電腦接入公司網絡的環境，這項技術很多公司都在使用，我們最常用的技術是 VPN。VPN 是防止個人與企業網絡連接中間有黑客竊取你的資訊，所以若要保護整個通訊環境不受黑客攻擊的話，仍有許多問題要解決，單採用 VPN 絕不足夠。例如，連接 VPN 回公司時，如何可以肯定你的身份是當事人呢？因此利用雙重認證肯定身份，去保障登入密碼都至關重要。另外有許多 BYOD 裝置，進入公司環境內利用自己電腦，其實這些裝置本身會否隱含病毒呢？所以一般方法是公司加設防毒關閘，防止病毒入侵。
Jasmine： 如果我的裝置中毒，會否感染我的同事，甚至整個伺服器和企業網絡？
NICK：這都是公司常見問題。最主要連接 VPN 之後，都會做多一層雙重認證及防毒功效，由於進入公司前已經驗身，所以不會有問題的。另外，人工智能換臉（Deepfakes）技術近期大熱，因為人臉辨識技術發展成熟及人性化，只要記錄人的樣貌及面部特徵，放入 AI 已經可以將影片中的人臉換成另一個人。同時亦衍生一個問題：現在那麼多視像會議，如何可以確定視像會議對象是他本人呢？如果視像會議對象提出奇怪的要求，或者跟以前有所不同，建議以傳統方法認證身份，例如打電話去核實就最安全。
Jasmine：疫情期間，連醫療診治亦開始實行遙距，也算是 WFH 的一種？
NICK：Telehealth 是新話題，在公、私營醫院亦開始提供遙距治療的服務。主要運用擴增實境（ AR） 及 虛擬實境（VR） 技術為病人診症，同時利用資訊科技分析病人病歷，所以亦會衍生出網絡安全的問題，因此都值得大家注意。