武漢肺炎蔓延全球，對於各行各業都有很大影響，不過雖然負面影響居多，但也有公司從中看到機會。尤其是科技界，往往可藉着科技改善因疫情令生活、學習或工作所產生的不便，從各界資訊科技轉型當中取得更大增長。本地教育綜合平台 GRWTH 亦不例外。
疫情令家校交流平台需求增
GRWTH 結合了教育科技和金融科技，提供方便的平台讓學校和家長互動。創辦人陳駿霖表示，因著疫情持續，2 月的使用次數比 1 月有 45% 左右增長，而家長使用量更錄得 100% 的增長，認為今次是一個發展機會。疫情讓教育界對科技方案，例如家校通訊軟件的需求增加，例如提供家課作業，以及通知家長突發安排等，而 GRWTH 都有提供這些功能。
陳駿霖指，教育科技的市場很大，因為現時社會環境其實令很多零售甚至是一些活動中心的生意額大幅下跌。正研究利用視像會議的方法幫助這些活動中心在網上繼續授課，從而建立新的生意模式，甚至幫助他們轉型，這會是一個很大的發展契機，具有不少潛力。
▲平台定位為綜合教育平台，除了家校溝通，亦有發展學生成長歷程，利用大數據及人工智能分析學生的強弱項，以助家校跟進。
現成軟件未能滿足需要
家校溝通方面，現時有很多通訊軟件讓教師與家長和學生交流，不過陳駿霖認為，現成的通訊軟件有兩個問題：非集中單向及私隱度低。首先是教師必需要分清上班下班時間，否則無法休息會影響翌日的教學。例如 WhatsApp 群組就是一例，群組內有時無法得知電話號碼是誰人，很多人都不認識難以有效溝通。此外就是當教師發佈訊息後，很多人會回應，但如果不處理就會造成訊息爆炸，很多對話都無法跟進，影響溝通的準確性，亦會造成很多誤傳。第二就是私隱問題，其實有很多學校，特別是名校的家長，都不希望洩露電話號碼。
▲家長可以隨時登入應用程式，收到學校即時訊息及回覆。如家長及老師有個別需要，也可展開單獨對話跟進情況。
分開學校和家長市場制定策略
要做到平台普及，讓更多家長可以應用這個平台，陳駿霖的做法是分開學校及家長市場。他解釋，學校是合作夥伴，大家暫時都未能猜到疫情何時得以解決，所以暫時他們會利用一個令學校更容易及免費使用到平台的方法，減低學校在招標過程的工作量。當然，很多學校轉用新系統時，不是考慮資源上的困難，反而是構思如何進行轉型過渡部署。他們的方法通常是找一些先導學校，把他們的心得及時間表向其他學校分享。
第二種就他們會視學校的夥伴和供應商為合作單位。他舉例，去年他們其中一個方案就是數碼付款，稱為 GRWTH PAY，幫助家長透過不同的智能手機支付途徑繳交費用。他們去年推出的時候就與一家校服供應商合作，學校家長利用其應用程式可以訂校服及付款，然後揀選收件方法。陳駿霖指，和一些新型供應商製造新的價值時開始發現，原來和他們合作，供應商的客戶亦會增加，多了學校使用，也代表多了家長透過我們的應用程式付款。結果變相 GRWTH 也多了使用者。
▲GRWTH 創辦人陳駿霖(右)認為香港具備很多發展教育科技的優良條件，如學校在網絡基建設備完善。
陳駿霖表示，縱觀各個持分者，老師的心態和訓練是教育科技發展最大的阻力。不過今次疫情令老師更願意嘗試，希望追趕步伐。這樣的措施未來對香港的教育科技發展，絕對會有幫助。