一般而言，酒店均以入住天數（晚）作為租用單位，對於只需要短期逗留的商務客人而言並不方便。有本地初創就開發出酒店租用平台，提供更具彈性的租用服務，可以即時預約酒店使用房間及酒店設施。
Flow 酒店平台主要針對短暫停留的商務客以及本地需要空間的顧客，提供即時酒店預約服務，計費方式按小時計算，可以提供更具彈性的租用形式，配合更多不同的需要。今次 Unwire.Pro 就邀請到 Flow 聯合創辦人 Eric Lai 及 Norton Wong 分享他們的營運心得。
平台協助酒店釋放空置房間
作為一個新平台和初創公司，面對相對傳統的酒店業就要提供吸引的合作誘因。兩人表示，Flow 平台除可以幫助酒店釋放日間由早上十時至下午四時的空置房間，他們也提供了晚間時段讓酒店可以增加收入，稱之為延遲入住。
酒店可以在平台刊登不同的房間出租時間，由晚上十一時至翌日的早上十時或中午十二時不等。換言之，一家酒店房在平台上可以於二十四小時內出租兩次，一個是日間時段，一個是過夜時間。變相收益比只出租一整晚為高，這就是平台可以為酒店提升的價值。創辦人表示了解到台灣、新加坡以及澳門的市場，認為他們與香港的情況相約，擁有大量短暫停留的商務旅客，同時亦有高質素的酒店配合。相信以上地方對這項服務亦有需求，因此也有計劃將來到當地發展。
▲ Flow 聯合創辦人 Eric Lai (中)及 Norton Wong(右)因為之前的工作經驗，眼見很多商務旅客在工作與離開之間需要空間休息，故創立平台 。
模式創新 可與酒店服務互補
兩人指出，這個模式相對嶄新，而酒店的後台管理系統大部分都是以每日計算房間出租，所以技術上對酒店來說是有難度，Flow 平台就可以提供解決方案，其後台管理系統能以每分鐘計算及管理租用。他們表示，從來都不覺得平台與酒店自己出租過夜房間是競爭的狀態，反而是一個互相補足的狀態。
Flow 旨在把酒店房間空置的時段租予有即時需要的短途旅客，令到酒店提供更好的服務。如果酒店在自己的官方網站出租時段性房間，會與傳統服務過夜旅客的形象有衝突，變相酒店希望有第三方平台代為處理日間空置時段。平台的角色剛好可以切合需要。平台為酒店提供後台管理系統，讓酒店可以即時管理出租房間價錢及數量，從每宗交易中收取酒店服務費。
共享工作間平台一站式整合
除了酒店租用平台，Flow 亦有提供時段式租用共享工作空間的服務。他們解釋，有很多商務旅客客戶都表示需要地方工作，查詢能否提供半天共享工作空間的服務，因此這個服務應運而生。客戶不用下載多個應用程式或者利用不同平台預約各項需要，Flow 就提供一站式酒店、共享工作間以及聚會的地方，一次過在同一平台上完成。
如此一來，Flow 就能直接提供更多相關產品給予客戶，讓他們比競爭對手擁有更多的優勢。雖說主要希望服務短暫停留的商業旅客，但最近隨著近月社會運動關係，商務旅客同本地旅客的比例由 7:3 收縮到現時的 6:4，雖然增長幅度不及六月前大，但每月訂單仍能維持四位數字。
▲ 平台最新加入本地付款模式，望能提升本地用戶體驗 。