過去幾十年，政黨和民間組織都十分注意港人關注的社會問題，尤其是直接影響生活的重大議題。對這些組織來說，進行不同研究找出港人普遍想法及背後原因尤關重要。
其中一個例子，就是由諾頓委託 The Harris Poll 訪問一千名成年人的《諾頓網絡安全觀察報告 2018》，調查香港居民對私隱問題的看法。調查中發現九成受訪者表示比以前更注重私隱，然而過半數的人卻願意為方便而承受網絡私隱風險，有 48%和 52%受訪者不介意將地點和搜尋紀錄售賣或給予企業。
只有香港如此矛盾嗎？這份報告除了香港之外，亦針對全球 16 個國家進行調查，在全球的統計結果裡也發現了類似情況：就算大眾憂慮私隱安全問題，他們依然願意為了方便而鋌而走險。網上購物、社交網站和串流內容使生活更方便，令世界緊密聯繫。然而，使用者在承受風險和享受網上活動之間的確是存在極大的衝突。
近四成人曾受網絡犯罪影響
現今社會資訊共享，誰該擁有私人資料的掌控權及落入不法份子手中的相關後果，已讓私隱控制權已成為人們最關心、同時亦是最具爭議的議題。事實上，超過九成（96%）港人認為，應規定企業給予顧客權利決定個人資料用途、於私隱不受保護時應提供適切協助、並設立申訴及罰款機制，讓客戶能投訴私人資料遭濫用。另外，雖然 91%受訪者表示想進一步保護私隱，但是逾半數人（61%）卻不知從何入手。
報告亦發現多數的使用者知悉他們的私隱會被瀏覽過的網站、分享過資訊的社交媒體和使用過的軟件蒐集其個人資料，但同時他們也相信有關資料會受到保密及妥善地使用。只是這群使用者通常不知如何保護他們的個人資料，也不明白保障私隱對抑制網絡犯罪如何重要。大量的個人資訊在網上遭集體收集，以香港為例，絲毫沒有減慢跡象，且因個人資料的價值讓資料蒐集情況愈來愈普及。
單是去年，39%受訪者表示曾受網絡犯罪影響，且 77%認為下年很有可能再遭遇網絡犯罪攻擊。另一方面，僅 38%父母知道十八歲以下兒童都有被盜取身份的危險，27%表示未曾採取任何措施保護孩子免被盜用身份。
再者，香港用戶對社交媒體供應商的信任程度也非常低。96%的香港用戶表示不太相信 （62%）或不相信（34%） 社交媒體供應商會妥善處理和保護他們的個人資料。事實上，十個受訪者就有一人擔心私隱問題，更於過去十二個月刪除個人社交媒體帳號。
受訪港人恆常經歷的三大網絡罪行，包括在電腦、Wi-Fi 網絡、智能手機、平板、智能家居、其他裝置發現惡意程式（28%）；電郵遭入侵（19%）；社交平台帳號遭入侵（18%）。
網絡犯罪導致去年全年損失約 17 億港元
差不多一半香港人口曾遭受到網絡罪行攻擊（62%）。網絡犯罪導致去年全年損失約十七億港元，以及一千零八十萬小時處理善後工作。33%受訪者花費至少一週解決相關問題。
當社交平台和企業掌握數據，他們便應該提供提供指引讓使用者清楚數據去向。使用者也可以藉由以下一些簡單方法保護自己的個人私隱：一、切勿打開可疑郵件；二、連線公共 Wi-Fi 時善用 VPN；三、建立帳戶和下載軟件前細心閱讀條款及細則，包括社交帳戶；四、定期更改密碼: 五、使用多層次的的防毒軟件協助過濾與防護網絡攻擊。
The Harris Poll 強調，香港使用者每天面對的網絡風險持續上升，尤其是保護身份驗證資訊和知識產權。事實上，「近半數港人至少遭到一種網絡罪行攻擊」已是個警號，消費者應更關注此問題並，提高警覺以長遠確保自身私隱安全。
撰文：賽門鐵克大中華區消費事業部首席銷售工程師王世煜