對有意從事跨境貿易的電子商戶而言，物流可謂一大考驗。除了成本考量，物流的優劣更會直接影響客戶的消費體驗，以及採購和庫存的安排。
eBay 雖然一直有向賣家推介可靠的物流合作夥伴，然而因應收件發貨和目的地的地區，過程當中往往涉及多項物流作業和供應商，令貨物追蹤管理難度大增。有見及此，eBay 與合作夥伴橙聯股份聯手推出全新 SpeedPAK 物流管理方案，以介入式物流資訊平台，為賣家智能配對最合適的物流合作夥伴。SpeedPAK 將由橙聯全程介入管理，整合目前市場上各項貨品收件、國際空運及海外「最後一公里」派送服務，並且與 eBay 的物流平台無縫連接，讓用家可在同一平台上進行下單、查詢狀態、結算收費等營運管理。
SpeedPAK 物流管理方案於去年 12 月下旬起，已開始在港營運，並預計於今年第二季度將在台灣推出 SpeedPAK 服務。現時，SpeedPAK 可為本地賣家提供物流派送服務至全球 47 個國家及地區，包括：美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙和其他歐洲市場，預計未來將拓展至更多市場。
針對電商貨運需求推 3 類別服務
針對跨境電商零售出口的不同需求，SpeedPAK 的收費和服務標準將分為「速運型」、「標準型」和「經濟型」三個類別，eBay 船務經理李震聲指出，SpeedPAK 相比市場上同類型的全追蹤物流服務，在價格上較具優勢。
- 速運型：點對點平均物流時間為 5 至 9 個工作天，包括全程物流追蹤資訊；
- 標準型：點對點平均物流時間為 8 至 12 個工作天，包括全程物流追蹤資訊；
- 經濟型：平均物流時效為 10 至 15 個工作天，提供由 a-scan 開始至目的地入境期間的物流追蹤資訊。
「賣家可按貨品的價格、重量和交付時限，挑選最合適的服務。例如高價或新鮮貨品選擇最快完成送遞的速運型服務；至於低價大量付運的貨品，則可選用經濟型物流服務等。」李震聲認為 SpeedPAK 能簡化並統一管理追蹤，將有助賣家提升競爭力，同時提高客戶的網上購物體驗。
為配合 SpeedPAK 物流管理方案在港推出，eBay 分別在港、九、新界合共設立了 15 個收件地點，本港賣家可根據自己倉庫的位置選擇交貨地點。同時，SpeedPAK 在中國大陸的收件服務現已覆蓋 55 個城市，包括環渤海、長三角、珠三角等傳統跨境電商出口中心。
智能配對優選物流供應商 優化賣家及買家體驗
eBay 香港、台灣及東南亞業務發展總經理許頌恩表示，SpeedPAK 物流管理方案能統一整合並智能配對不同的後置作業。賣家只需輸入出貨位址和收貨位址，系統便會自動為賣家配對各物流環節的 eBay 優選物流供應商，更有效地解決包括貨品收件、分類、空運、進口清關和「最後一公里配送」等物流程序，並提供統一的一站式追蹤服務。
「此舉大幅改善了傳統物流作業因涉及不同的物流供應商而衍生的管理成本。而消費者亦可透過在 eBay 平台上，以單一運單號碼追蹤、查詢貨件狀態，獲取更佳的網上購物體驗。」李震聲舉例指，賣家從香港寄送貨品到美國，若採用 SpeedPAK 物流方案最快只須 5 天即可送達，成功送達率接近 97%。