日常生活中大家會用即時通訊軟件與朋友聯繫，工作時同樣需要合適的通訊協作工具，做到公私分明。近年不同行業對企業協作方案的需求日增，尤其是跨部門的計劃和項目，合適的企業通訊工具無疑能提升部門之間的協作能力。Microsoft 最近宣佈正式在全球多個市場推出企業通訊協作方案 Teams，以 Office 365 為基礎整合辦公軟件和 Power BI 等應用程式，配合現今企業對團隊協作的需求。
去年 11 月初，Microsoft 宣佈推出 Microsoft Teams 企業通訊方案的公開預覽版供 Office 365 企業版和商務版的客戶體驗，該方案以建基於 Office 365 的網上聊天工作間為概念，讓企業內部員工能在統一、安全的通訊工具下，不受時間、地點限制共同討論項目、編輯文件及進行視像會議等，方便員工能隨時協作、交換意見。最近 Microsoft 亦在港舉行發布會，宣告新方案已在全球 181 個國家推出，並提供 19 種語言版本。
以用戶為本 Microsoft Teams 強調四大核心承諾
微軟今次推出的 Microsoft Teams，可謂補充了以往 Office 365 在團隊溝通協作上的不足，提供完整的企業協同合作工具。新方案深度整合了 Office 辦公軟件外，更內嵌 Skype、Planner、Power BI 等應用程式，方便搜尋資訊與分享。同時以 Office 365 Groups 為基礎，讓用戶可在群組協的同時從對話切換文件編輯。
Microsoft Office 副總裁 Kirk Koenigsbauer 形容，Office 365 的設計是為了滿足每一個團隊的獨特需求，透過按不同使用目的建立的應用程式，像 Outlook、SharePoint 和 Yammer 等，為用戶提供相互緊扣、相輔相成的工具。現在有了 Microsoft Teams，Office 365 將可迎合所有工作模式。而新方案亦強調圍繞用戶體驗的四大核心：
透過聊天讓小組即時溝通
藉由 Teams，系統預設讓整個團隊都可以看到團隊對話對話記錄，同時亦提供私訊聊天功能。用戶亦可排定小型群組或小組會議，並在討論串中直接貼上電子郵件，讓小組成員更直覺化地掌握最新資訊；亦可以搜尋在共用專案上進行共同作業的公開小組。
此外，Teams 亦緊貼新世代愛用有趣貼圖表達意見的方式，支援在聊天室內使用 emoji、GIF 動態圖像及自訂貼圖。最近更加入 Android 裝置語音通話接入的新溝通方式，稍後亦會開放至 Windows 及 iOS 裝置。
團隊合作中心
Word、Excel、PowerPoint 等工作中最常用到的 Office 365 應用均可在 Teams 中隨時存取，以至 Power BI 等應用程式，方便用戶隨時存取所需的資料。同時亦透過 Microsoft Graph 的智能技術，協助用戶處理、搜集及分享相關資訊。
針對每個工作小組進行自訂
透過團隊自訂功能，Microsoft Teams 可助用戶配合工作團隊的特定需求，團隊成員更可以以主題的方式建立頻道，組織管理其頻道及對話。此外，Teams 亦公佈了一系列 API，方便企業自行定制。
例如透過 Tabs 功能自訂頻道，讓團隊成員快速存取經常使用的文件和應用程式；像是 Office 365 的服務如 OneNote 、SharePoint 和 Planner 或第三方解決方案供應商的 Zendesk 和 Asana 等，都可以建立 Tabs，亦可以 Connector 模式匯入 Twitter 或 GitHub 等第三方服務的提醒通知和更新，同時還支援 Bot Framework 整合應用。
值得信任的安全性
Microsoft 強調 Teams 提供企業級安全性與合規性功能，包括採用封存、eDiscovery、法務保存措施、合規性內容搜尋、稽核及報告進行資訊保護。 而所有數據任何時候皆經過加密處理，並會以透明化運作模式維護客戶的數據。同時會遵守主要法規和數據保護標準、主要驗證機構認證的數據處理條款，包括 European Union Model Clauses、Health Insurance Portability and Accountability Act business associate agreement ( HIPAA BAA )、ISO 27001、ISO 27018 及 SSAE 16 SOC 1 和 2 等報告。
體驗 Microsoft Teams 提升企業協作效率
現時 Office 365 的企業 IT 系統管理人員已可以在 Office 365 管理中心存取 Microsoft Teams，並開放給員工使用；尚未使用 Office 365 的企業亦可透過免費試用 Office 365 來試用 Microsoft Teams。