每當 Facebook 推出一項新功能或服務時，經常會有廣告商詢問我們在何時能在該功能或服務刊登廣告。身為 Facebook 的廣告產品市場推廣主管，我能理解眾廣告商提出這個問題的原因，也很樂意提供解答，不過這當中的複雜程度卻遠非外人所能想像，也絕非三言兩語就能解釋清楚。
Mark Zuckerberg 在去年一月的財務報告會議上也遇到有人提出這個問題，當時他藉此機會分享了我們的廣告方案開發理念作為回應：「首先，我們必須打造傑出的消費者經驗……這樣才能讓用戶習慣全新的分享模式，因此這點相當重要。之後，我們開始推出各種建立聯繫的方式，讓用戶能自然而然地與商家進行交流……而當這個階段達到一定規模後，我們才能真正開始推出廣告、將廣告內容提升、並且讓廣告也成為一種卓越的用戶體驗。」
時至今天，隨著 Messenger 和 Oculus 等平台以及 360 Video 與直播視訊等產品備受關注，Mark Zuckerberg的觀點亦顯得更重要。因此，既然眾廣告合作夥伴都想知道何時能在我們的平台上刊登廣告，我也應該仔細分享一下我們在開發廣告方案的上理念。
簡單而言，我們的焦點將集中在創造價值，這點又可進一步分成為用戶以及為企業創造價值，而我們已經瞭解到，為用戶創造價值，即是為企業創造價值，因此我們廣告團隊的任務，便是讓用戶與企業進行有意義的交流，而完成任務的方式，便是盡力讓用戶與企業的互動過程，成為用戶使用平台的正面經驗。
因此，整個廣告方案的開發過程可分為下列幾個步驟：
1.為普羅大眾建立優質的使用經驗；
2.研究平台上的用戶行為；
3.協助企業如何自然與用戶建立聯繫；
99.推出新廣告方案
而第 4 步驟至第 98 步驟，是一連串的設定調校與數據查找工序，我們在這過程中不斷遭遇失敗打擊，然後偶爾才會出現進度大躍進的奇蹟。我們一方面舉辦焦點團體訪談活動、收集用戶的資訊，另一方面會持續和廣告客戶進行溝通、瞭解他們的需求。為了因應世界各地的的垂直市場，我們會執行各種 A/B 測試、市場調查與研究計畫，目的只為確保廣告產品能夠滿足不同廣告客戶的需求、協助他們實現期望中的業務目標，為他們帶來貨真價實的商業利益。
我們深信，唯有率先向自己和合作夥伴證明新廣告產品確實能協助提升用戶的使用體驗，我們才會將該產品公諸於世。
之後，我們還必須釐清如何在適當的時機向正確的用戶顯示適合的廣告。如果廣告的相關性越高，不僅能為企業帶來更多效益，也能為看到廣告的用戶創造更多價值。因此，我們除了投資打造能和平台相容、同時符合用戶使用習慣的的廣告方案，也致力於開發有助於提升廣告相關性的技術。
這個理念一直支持著我們完成每個平台與產品的開發作業。我們早在 2006 年便推出「動態消息」功能，但直至 2012 年才推出在「動態消息」中刊登廣告的服務。我們推出 Instagram 廣告的速度雖然不快，但每一步都是穩打穩紥，透過日積月累逐漸掌握用戶的喜好以及廣告客戶獲得的效益。另外，以影片自動播放功能為例，我們一直等到產品使用情形以及研究結果指出用戶對這項功能的反應良好，才開始開放給廣告客戶使用。總括而言，我們不求速成、但求永續，也因為這樣的堅持，無論是使用我們服務的用戶，或是透過我們的服務刊登廣告的行銷人員，都能享有更優質的體驗。更重要的是，我們秉承「沒有最好，只有更好」的原則，因此所有產品都沒有真正正式「結案」的一天，而是會持續改善、精益求精，以期為用戶和廣告客戶提供更優良的效果。
我們的做法或許無法以最快的速度開發出新產品，也無法在最短的時間內獲得最大利益，然而隨著每月使用 Facebook 的用戶人數已逾 15.9 億人，我們相信，一切投資都是值得的。
作者：Matthew Idema
Facebook Monetization 產品市場副總裁