香港雖然是不少跨國企業的總部，但事實上在香港的商業機構中，超過 98% 是中小企業，可見其對本港經濟的重要性。而面向本地中小企提供服務亦是不少企業看好的市場，IT 解決方案更是其中一大範疇，畢竟不少中小企未必有充足的資源去維持 IT 管理方面的人才和成本，選擇合適的 IT 解決方案自然成為了他們的首選。
早前 Unwire.pro 就訪問了美國 IT 管理方案公司 Ipswitch 國際銷售部的資深副總裁 Alessandro Porro，了解該公司為本地中小企提供的 IT 管理方案，及未來在亞太區特別是香港的發展方向。
瞄準中小企市場 Ipswitch 主打簡易 IT 管理方案
不少企業隨著不斷發展，網絡出現問題的機率亦越加頻繁，那是因為隨著企業成長不斷新增的各種網絡設備、伺服器及不同的系統，在互相影響的情況下便很容易出現問題，亦難以發現問題的根源來自哪裡。若沒有足夠的 IT 技術人員管理或合適的方案管理，長此以往問題不斷累計，一旦公司伺服器或網站受影響無法運作，變相浪費公司金錢和影響商譽。
中小企面對網絡出現問題時，往往只能大約推測原因，因此合適網絡診斷工具便顯得相當重要，皆因合適的工具才能協助管理人員準確發現問題從而及早解決。
Alessandro Porro 表示，中小企面對的困難亦正是 Ipswitch 所提供管理方案所要解決的問題，該公司自 1991 年創辦以來所研發的 WS_FTP、WhatsUp Gold 及 MOVEit 等多款軟件均是為協助管理人員了解 IT 環境狀況而研發，目標是讓中小企在有限的資源內透過 Ipswitch 的軟件讓 IT 管理化繁為簡。
▲ WhatsUP Gold 管理方案透過單一介面總覽 IT 環境的使用狀況，方便管理人員即時發現問題。
他續稱在香港不少中小企亦是 Ipswitch 的客戶，皆因其解決方案讓中小企能以較易掌握公司內部的 IT 環境，亦有本地大學及銀行採用其方案管理內部 IT 環境。以其整合 IT 監測方案 WhatsUP Gold 為例，該軟件強調無需複雜的設定，只需透過單一介面即可輕鬆監控網絡、應用程式和伺服器及各種 IT 設備的效能和狀況，讓 IT 管理人員更清楚了解整個網絡環境的狀況。
看好亞太區市場 擴展本地銷售團隊
Alessandro 又提到，其實除了中小企，不少大型企業亦正面對資源削減、人員緊張等問題，同樣需要可快速掌握的方案協助管理，因此不論中小企還是大型企業也是該公司的目標客戶。他亦補充指雖然 Ipswitch 在香港並未設有分部，但有賴香港銷售團隊和分銷商的推廣，令香港不少中小企亦有採用他們的方案，未來有意在本地招聘人才擴充本地銷售團隊。
被問到會否考慮在香港開設辦公室，Alessandro 表示 Ipswitch 目前在台灣、日本、新加坡、香港及澳洲等多個亞太區市場均有客戶，香港無疑是亞太地區的樞紐，亦很適合作為進軍中國市場的據點，但目前尚未決定是否在香港開設分部。
而為了提升 Ipswitch 方案在亞太地區的優勢，與競爭對手區分，Alessandro 表示 Ipswitch 正積極研發支援不同語言地區的本地化版本，例如就日本市場就採用 Unicode 編碼能兼容顯示當地語言，未來亦會考慮投入資源提供多國語言版本。他又指對比其市場上的同類競爭對手，該公司除了不斷開發更多新方案及功能外，還能更準確地因應客戶的需要配對合適的方案，最重要的是其授權使用方式非常透明，讓客戶能清楚了解授權使用的裝置數量及相應費用。